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市石油公司黨支部開(kāi)展“圍爐話(huà)服務(wù)”座談會(huì)

發(fā)布時(shí)間:2024-07-23 09:51    來(lái)源:廣元市交通發(fā)展集團(tuán)有限公司    閱讀:57次

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神,推動(dòng)改革深化提升行動(dòng)走深走實(shí)。近日,市石油公司黨支部與中國(guó)石油四川銷(xiāo)售廣元分公司片區(qū)服務(wù)中心黨支部聯(lián)合開(kāi)展了“圍爐話(huà)服務(wù)”座談會(huì)。中石油專(zhuān)家代表、公司經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)、加油站負(fù)責(zé)人、一線(xiàn)員工代表參加座談會(huì)。

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一盞清茶,一碟水果,話(huà)服務(wù),解難題,強(qiáng)信心。伴著逐漸升騰的“煙火氣”,大家在輕松、活潑的氛圍中,以“吐槽”的方式講述在工作中遇到的服務(wù)問(wèn)題。從車(chē)輛進(jìn)站引導(dǎo)、招呼詢(xún)問(wèn)用語(yǔ)、加油完畢收款送行等服務(wù)要求,中石油專(zhuān)家代表結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)特點(diǎn)等情況進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。

根據(jù)測(cè)算,加油站銷(xiāo)量的20%歸屬于服務(wù)貢獻(xiàn),這既預(yù)示著挑戰(zhàn)也蘊(yùn)含機(jī)遇,只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新銷(xiāo)售思維,拉近與客戶(hù)的距離,才能贏得市場(chǎng)。

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參加座談會(huì)的一線(xiàn)員工表示,“以茶話(huà)會(huì)的形式交流工作,讓我們身心放松,暢所欲言,問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)可以得到回應(yīng),解決了很多思想困惑、受益良多,為改進(jìn)工作方式方法打開(kāi)了思路。”

下一步,市石油公司黨支部將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、服務(wù)優(yōu)先,聚焦暖心服務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)三個(gè)維度,推進(jìn)“黨建+服務(wù)”深度融合,為企業(yè)發(fā)展增效賦能。

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