為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神，推動改革深化提升行動走深走實。近日，市石油公司黨支部與中國石油四川銷售廣元分公司片區(qū)服務(wù)中心黨支部聯(lián)合開展了“圍爐話服務(wù)”座談會。中石油專家代表、公司經(jīng)營管理部門、加油站負(fù)責(zé)人、一線員工代表參加座談會。

一盞清茶，一碟水果，話服務(wù)，解難題，強(qiáng)信心。伴著逐漸升騰的“煙火氣”，大家在輕松、活潑的氛圍中，以“吐槽”的方式講述在工作中遇到的服務(wù)問題。從車輛進(jìn)站引導(dǎo)、招呼詢問用語、加油完畢收款送行等服務(wù)要求，中石油專家代表結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、市場特點等情況進(jìn)行了經(jīng)驗分享。

根據(jù)測算，加油站銷量的20%歸屬于服務(wù)貢獻(xiàn)，這既預(yù)示著挑戰(zhàn)也蘊(yùn)含機(jī)遇，只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新銷售思維，拉近與客戶的距離，才能贏得市場。

參加座談會的一線員工表示，“以茶話會的形式交流工作，讓我們身心放松，暢所欲言，問題當(dāng)場可以得到回應(yīng)，解決了很多思想困惑、受益良多，為改進(jìn)工作方式方法打開了思路?！?/span>

下一步，市石油公司黨支部將堅持問題導(dǎo)向、服務(wù)優(yōu)先，聚焦暖心服務(wù)、陽光服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)三個維度，推進(jìn)“黨建+服務(wù)”深度融合，為企業(yè)發(fā)展增效賦能。